客服绩效考核的常用指标包括(客服绩效考核的常用指标包括?)

邮政普遍服务质量绩效考核主要指标包括以下几个方面1投递时限邮政企业需要保证邮件快件等寄递物品的时限客服绩效考核的常用指标包括，即按照规定时间内将邮件投递到指定地点客服绩效考核的常用指标包括，并在逾期未投递的情况下按规定进行赔偿2投递成功率邮政企业应确保。

质量指标是衡量产品服务质量的指标通常包括客户投诉率产品退货率服务质量评分等指标对于生产质检客服等岗位客服绩效考核的常用指标包括，质量指标是重要的绩效考核指标3效益指标 效益指标是衡量企业经济效益的指标，通常包括销售收入利润。

客服的考核一般包括的指标如下1快速响应客服人员在接到客户咨询时，应尽可能地就简单问题做出答案，将非标准化的问题及时反馈至上级部门处理，以解决客户的疑惑2处理能力客服人员应具备良好的处理能力，能够及时解决。

价值指标指的是kpi考核的最终结果，反映了项目实施期间取得的最终价值，常见的价值指标有收入利润市场占有率客户满意度等kpi绩效考核优点1提高员工工作效率 kpi绩效考核的核心在于制定明确的目标和指标，让员工知道。

业务指标包括销售额市场份额客户满意度产品质量交货准时率等指标，用于衡量企业的业务绩效人力资源指标包括员工满意度员工流失率员工培训率员工绩效考核结果等指标，用于衡量企业的人力资源绩效生产指标。