4s店售后如何管理(汽车4s店售后管理思路)

1加强销售部内部管理三表卡产品知识销售技能等4s店售后如何管理，提升展厅成交率 2加强与政府及大型集团的合作，开拓大宗业务 3改变传统的坐商理念，逐步导入走商观念，扩大产品销售 4加强对商品库存管理，尤其是C级4s店售后如何管理；售后服务管理制度 三售后服务工作规定 1售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员跟踪业务员负责完成 2跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案客户档案内容见本。

汽车4s店售后管理思路

1、4为顾客提供多元化的延伸服务专营店可卖产品不仅是新车，还有二手车金融产品精品维修服务等，要下力量进行深度挖掘二加强售后服务管理 4S店店售后服务的目的就是通过优质的服务来维护管理内用户，发展新用户。

2、3为有效提高各指标及利润售后的管理还需制订合理的人员激励方案理顺流程制订合理营销措施加强与保险公司交警的合作等四二手车业务 二手车将是4S店重要利润来源，做好二手车不但可以带动公司的新车销售二手车置换。

3、营销管理可使用4p理论即产品价格渠道促销，来提高4S店的市场竞争力 运营管理也是三个指标业务流程组织结构员工激励 这样一来，你对4S店的管理是不有一个更深入的4s店售后如何管理了解呢希望有帮助。

4s店售后服务流程管理制度

6S管理是现代企业中的一种生产现场管理方法，包括整理Se整顿Seon清扫Seso清洁Sekeesu素养Shsuke安全Saey，故简称6S”。

1建立满足服务需要的硬件例如销售展厅展示车辆等，售后车间维修工具等2配备与客户规模相适应的接待能力例如一定数量的销售顾问车管员服务顾问以及维修技师等3拥有与客户期望相匹配的人员专业水平例如销售。

5加强各行业沟通，提供完善的保险信贷业务。

2用户信息管理客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计分析等 3产品质量信息管理收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类整理分析工作，及时的交公司相关部门处理 4配件质量信息管理售后仓库要做好配件。

第一整理客户资料包括客户名称，地址，电话，送修或来访日期 送修车辆的车型，车号，车种，保养周期，下一次保养期等，建立客户档案第二并根据客户档案资料，研究客户需求，找出下一次服务内容，通知客户按期保养，告诉客户。