顾客档案管理明细表模板

更完善顾客档案管理，更准确1A酒店客户档案管理是酒店顾客信息来源最重要的部分顾客档案管理，在这张表上，顾客的个人信息，特殊要求等都会被记录而多次入住的客人，信息也会更加完善，酒店客户档案管理就能对常客进行更为细致而周到的服务了2一般的客户信息搜集只是简单的搜集客户信息不准确也不会有更细致的服务；顾客档案的基本内容如下姓名，年龄，出生日期，籍贯，居住地址，工作单位，职务，家庭状况，禁忌事项，性格爱好，消费偏好，消费能力评估等客户档案原始资料是客户档案的基础内容常见的客户档案原始资料主要有1交易过程中的合同谈判记录可行性研究报告和报审及批准文件2客户的法人营业执照。

在此谈谈自己的一些浅见，仅供酒店朋友参考建立顾客档案的资料来源主要有1酒店相关的预订资料，客人的预订是酒店收集顾客信息的一个重要凭证很多客人的需求都会在预定中说明，店方应该把客人的相关信息汇总到顾客档案中包括谁来预订的，通过什么样的方式来预订，订餐订房的季节是怎样的，不同的。

准确掌握顾客在消费过程中的各种需求，培养酒店忠诚的消费群体，达到信息互动共享，全面提升服 务质量的目的，客史档案在酒店管理的重要性日益凸现，客史档案管理已成为酒店基础管理工作之一 一酒店餐饮客源的分类 酒店客源按照年度餐饮消费金额大致可分为三类A类，酒店大客户VIPB类，酒店普通客；推荐您使用 “伊特物品管理软件”是面向企事业的辅助管理系统，包括物品申请单采购单领用单借用单归还单调拨单报损单报溢单库存报表，紧紧围绕物品管理各个环节进行监控1系统运行于Windows平台，具有朴素美观大方的界面，操作简便，实用性强2支持拼音码录入，有效减少用户的。

当然运气成分比较多大多数客户还需要我们持续不断地跟进如果习惯用电脑，就可以把上述信息直接建立excel表格，制作sheet1，sheet2，sheet3作为VIP，A类，B类，C类客户的档案表这样管理起来也是非常方便，查阅某一个客户只需要输入顾客档案管理他的姓名或者联系方式即可，这一点完胜纸质档案哦。

建立完善的客户档案管理系统和客户管理规程，对于提高美容院管理效率，扩大市场占有率，与美容顾客建立长期良好的关系，具有重要的意义美容院顾客档案的主要内容应能较全面地反映顾客的一般情况，如美容史皮肤诊断护理方案效果分析顾客意见等1顾客一般情况包括姓名年龄职业文化程度。

二建立客户档案 建立客户档案，将来可以随时查询顾客的消费记录和会员折扣，可以从他们的购物清单和购物频率上分析顾客的消费习惯以及消费心理，以便及时跟进各种促销宣传，或者是推出顾客感兴趣的优惠活动可以使用一些如“网店管家”一类的网店管理软件来建立客户档案，也可以自行设计一个Excel表格来录入客户资料；回答售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量完整性，更关系到客户能否得到真正的完全的满意为此，制定本制度 一售后服务工作由业务部负责完成 二售后服务工作的内容 1 整理客户资料建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询；客户管理是企业与客户进行沟通交流和互动的过程，是企业实现客户满意度和忠诚度的关键下面将介绍客户管理的方法以及具体的操作步骤一建立客户档案 建立客户档案是客户管理的第一步客户档案应该包括客户的基本信息联系方式购买历史投诉记录等重要信息，以便企业了解客户需求，更好地进行客户服务。