客服绩效考核制度模板

1、1考核者必须熟悉绩效考核制度量化指标及考核流程客服绩效考核制度，熟练使用绩效考核工具客服绩效考核制度，并在考核赋值客服绩效考核制度的过程中及时与被考核者客服人员沟通客服绩效考核制度，力争客观公正地完成考评工作，保证考评工作的顺利有效开展2考核者依照制定的考核指。

2、2对客服组进行抽访问三考核指标 网店客服组人员绩效考核表见表，总分为100分五绩效考核的实施 1考核分为自评店长考核两种，两类考核主体所占的权重及考核内容如下表所示考核者权重考核重点 被考核人本人30。

3、淘宝客服管理制度奖惩指的是淘宝售后客服奖罚制度和工资考核标准事项总分130分，低于总分70%考核不合格，无KPI考核奖金总分1售后客服素质优20良15分中10差0分20分调查聊天记录，包含内容有响应时间，与客户。

4、433员工绩效考核按考核对象可分为操作层员工考核和管理层员工考核44 客户服务部员工的工作考核标准 441 必须严格遵守法律法规和公司制度，认真履行本职工作岗位职责442 必须按照员工服务规范的规定，热情。

5、设计客服部门绩效考核时，可以考虑以下原则1 目标导向性确保绩效考核与客服部门的目标和战略一致绩效指标应该直接与客户满意度问题解决率服务质量等关键指标相关2 公平和公正确保考核标准和方法公平透明，并。

6、首先第一步，先进行培训，告诉客服如何去提高客单价，话术培训，疑问回答等第二步，计算客服平均客单价，作为基本考核标准，如果品种众多，则按品种分类计算第三步，制定绩效考核制度，每周核算一次按照360度考核法，将。