顾客服务标准的七大项

5热情待客顾客服务管理制度，态度谦和，妥善处理客人投诉，不断改善服务质量，加强现场督导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中产生的问题与客人建立良好的关系，并将客人对食品的意见转告总厨师长，以改进工作6严格管理本。

餐厅服务员管理制度 1及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌2接受客人的临时订座3负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作4仪容整洁，不擅离岗位5根据不同对象的客人，合理安排顾客服务管理制度他们。

1表情自然，多些微笑2明白，声音干脆清楚亲切3动作忙而不乱，应付突发事件随机应变4永远站在顾客立场着想5永远不要在客人背后议论客人6记住客人的名字7和同事之间也要用普通话 2美发店服务管理制度。

酒店服务员管理制度 一自觉遵守店规店纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能二要着店装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。

服务是工业品行业企业非常重要的一项任务，首先应该树立“做到真正以客户为中心，全心全意为客户着想”的服务理念其次，建立服务管理机构，完善各项保障制度，具体包括设立大客户部和设立专人负责大客户服务质量管理建立大客户申告投诉管理流程。

需要强调的是，顾客服务管理制度你一定不要把日常的工作丢下或者说没有了客户服务的规划，仅仅领导要求什么就做什么，这是万万要不得的一定要“七分力完成领导交待工作，三分力规划客户服务日常工作”，否则你管理的客户服务工作一定会出现大。