crm论坛(crm管理系统)
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1,客户概况分析Profiling包括客户的层次风险爱好习惯等2,客户忠诚度分析Persistency指客户对某个产品或商业机构的忠实程度持久性变动情况等3,客户利润分析Profitability指不同客户所消费的产品的边缘。
可以使用市面上成熟的CRM,或者自己使用体量比较小需求还不太明确建议可以在一些现有的低代码平台上自行搭建属于自己的简易‘CRM’九呼叫中心呼入呼出电话处理互联网回呼呼叫中心运行管理电话转移路由选择报表统计。