客服绩效考核软件(客服绩效考核软件是什么)
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3、目前我所在公司也在制定售后客服KPI绩效考核,公司规模50~100人 售后所承担的工作量有很多,日常接待,退包处理,评价管理,物流跟踪,绩效考核根据售后客服在日常接待中将初次买家发展成店铺的老客户并维护至下单 月底成交订单总。
4、1相关绩效软件实时监控2对客服组进行抽访问三考核指标 网店客服组人员绩效考核表见表,总分为100分五绩效考核的实施 1考核分为自评店长考核两种,两类考核主体所占的权重及考核内容如下表所示考核者。
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6、能够用来考核客服绩效的四个因素一订单成交总额 这个数据是毋庸置疑的应该作为客服的绩效考核的因素,它是客服工作结果的直观反馈,也是最能体现某客服为公司创造的价值二接客转化率 只是通过订单的成交总额来评价某个。
7、准备两份Excel表格,随便放在客服绩效考核软件你电脑哪里,也可以放在一起,我这里就全部放在桌面了,一份“客服绩效考核表”,一份“培训师绩效考核”打开其中一个Excel表格,例如我们选择打开的是“客服绩效考核表”双击打开要编辑的word。