4s店售后管理制度大全

1 爱岗敬岗4s店售后管理制度，组织和管理好本部门4s店售后管理制度的生产，经营工作带领本部门员工努力完成公司下达的各项经营指标2 参与制定公司的决策，协助厂家售后督导等工作3 完善售后服务各部门的规章管理制度，控制售后部的经营方针与经营计划4 全面主持售后服务工作，定期召开生产例会，对生产经营等方面，出现的问题及时解决。

五业务主管负责监督检查售后服务工作并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结小结总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告并存档保存 六本制度使用以下四张表格“客户档案基本资料表”“跟踪服务电话记录表”“跟踪服务电话登记表”“跟踪服务信函登记表”。

售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分做好售后服务，关系到公司产品的质量完整性，更关系到客户能否得到真正的完全的满意为此，制定本制度梵天管理公司的资料一售后服务工作由业务部负责完成二售后服务工作的内容三售后服务工作规定 四指定跟踪业务员不在岗时，由。

通过许多4S的管理实践证明，客户服务满意度与各项服务流程的执行特别是核心流程的执行情况息息相关所以，建立健全各项规章制度并抓好执行力度是非常重要的 二抓各项服务流程的建设提高服务质量 1提供先进的服务设施，提升和完善维修服务质量汽车4S店或汽车经销商的售后服务行业不仅仅是为顾客提供一些表面性的。

2车间应制定各岗位工作职责内部管理制度人员管理与培训设备操作规程与维护管理制度安全管理作业规范5S管理旧件及废油废物管理等将上述标准向全体人员进行培训考核，并悬挂上墙 3将现场工作质量作为考核员工整体工作的指标之一，为此，特约店应制定现场工作检查评价表考核制度与实施细则 4车间现。

4S店是“四位一体”销售专卖店，即包括了整车销售零配件供应售后服务信息反馈四项功能的销售服务店 之后再加上旧车置换=5S店 还有一种就是5S是日文SEIRI整理SEITON整顿SEISO清扫SEIKETSU清洁SHITSUKE修养这五个单词，因为五个单词前面发音都是“S”，所以统称为“5S”它。

售后服务是指现代汽车维修企业服务的重要组成部分第一整理客户资料包括客户名称，地址，电话，送修或来访日期 送修车辆的车型，车号，车种，保养周期，下一次保养期等，建立客户档案第二并根据客户档案资料，研究客户需求，找出下一次服务内容，通知客户按期保养，告诉客户本公司优惠活动，通知客户免费。

为此，制定本制度 一售后服务工作由业务综合部负责完成 二售后服务工作的内容 1整理客户资料建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务综合部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋客户有关情况包括客户名称地址电话。

夏天早上830下午1800 冬天早上830下午1730 汽车4S店售后服务4S店售后管理制度主要包括维修养护救援信息咨询保险二手车交易等内容但就目前国内汽车业发展水平而言，国内所谓的售后服务还主要是维修和保养服务，服务顾问的工作内容主要是业务接待单据管理客户档案管理客户跟踪提醒。

售后服务管理制度 三售后服务工作规定 1售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员跟踪业务员负责完成 2跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案客户档案内容见本规定第二条第一款 3跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计。

3为有效提高各指标及利润售后的管理还需制订合理的人员激励方案理顺流程制订合理营销措施加强与保险公司交警的合作等四二手车业务 二手车将是4S店重要利润来源，做好二手车不但可以带动公司的新车销售二手车置换，增加售后营收，同时二手车的利润空间都会较大但目前的二手车市不 太规范。

这都是员工利益分配不合理造成的，这个不难解决，可根据各个员工对交车贡献大小按比例合理分配提成“合理”的标准，值得管理者考量，这是关键合理分配员工利益后，故意把客户说跑的情况应该会得到遏制，因为如果交车4s店售后管理制度他她自己也是可以拿到业务提成的没有人会跟钱过不去吧。

服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度 工作总结 服务过程记录等，实施内部培训以下是我和大家分享的售后服务工作措施资料，提供参考 售后服务工作措施一 一指导思想 1作为和客户后续沟通的主要渠道，客服部扮演着重要的角色，包括客户数据。

全易通指纹考勤机温馨提示你更多详细考勤制度，请登录全易通考勤官网 每个公司企业都有自己的管理制度，管理制度离不开考勤制度，有了考勤制度，公司上下齐心合力，员工工作积极，效率高，公司才有活力和凝聚力，企业才有未来公司员工考勤管理制度及考勤表 一目的 为了规范公司考勤管理，严肃工作纪律。

汽车4S店管理制度之员工礼仪规范细则 第一章 总则第一条 让用户满意是公司客户理念的核心，创造一个和谐相互尊重令人愉快的工作氛围是企业文化建设的组成部分礼仪规范在其中起着相当重要的作用第二条 每 一个员工的言行举止都会影响到客户同事以及其他相关人员遵守礼仪规范，是社会交往的。