求CRM 工具书

近年求crm，无论是在网络还是日常生活中，CRM或者CRM系统等词总是被提起，但是很多人并不知道CRM到底是什么意思那么本文就来详细说一下CRM和CRM系统是什么 一CRM CRMCustomer Relationship Management即客户关系管理，是企业为发展与客户之。

CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间求crm的关系在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，可能是一个软件系统通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售市场营销客户服务以及应用等流程的软件系统它的。

从学术上来讲，CRM的意思是客户关系管理CustomerManagement从商业角度来说，CRM的意思是求crm我想从客户那赚更多地钱I like Cash RMB Money但要赚钱，不懂客户以及没有与客户搞好关系是不行的既然产品与利润。

CRM客户管理的实质是通过调查分析，进行客户开发客户服务客户促销客户维护等一系列操作，让客户为自己创造更多的价值现阶段，很多企业纷纷借助CRM客户关系管理系统来帮助自己解决客户关系管理上的问题和烦恼作为专业的客户。

编辑本段CRM定义 quot客户关系管理CRM是代表增进赢利收入和客户满意度而设计的，企业范围的商业战略quot 求crm我们可以看出，Gartner强调的是CRM是一种商业战略而不是一套系统，它涉及的范围是整个企业而不是一个部门，它的战略目标。