运维服务评价体系

4OP Operator，操作员，管理员运维OperationsOP这个词语代表运维服务评分表的意思很多，这个简称来自于英文的Operations一词OP工作内容主要就是维护公司的服务器能够正常提供服务，细分的话包括系统部分，网络部分，应用程序部分，数据。

用户应及时反馈解决方案的有效性，以便我司是否进一步采取技术支持措施对于不同级别的故障，服务响应时间见表二服务响应时间指从我司确认用户服务请求到我司技术人员和用户经过交流达成共识，并开始进行下一步操作的时间。

能信息化能力及信用评价资质能力评价分为一级二级三级和四级四个等级，其中一级最高信息化建设及服务是指从事信息基础设施软件系统组织体系安全及业务连续性等方面，涵盖设计研发实施运维运营数据处理。

重点在于信息安全管理的实施细则和体系规范上述方法对运维服务工作从不同的角度进行了描述，基本上描述的都是做什么，而怎么做需要用户根据自己的实际情况进行制定，在实施过程中也不能简单地全部照搬通过研究国内外网络运维。

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二级与一级不同的是，对应级别的体系有效运行时间是3个月一级或二级系统集成资质不需要得符合性评估证书三级与二级不同的是，需要2年从事运维服务业务经验不需要系统集成资质四级与三级不同的是，需要1年。