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CRM系统 客户关系管理系统Customer Relationship Management是一般企业都会用到的系统，而且是非常重要的系统主要是管理客户，管理销售，管理企业的内部流程CRM系统可以给企业带来的的意义在于 赋能管理降本增效同样。

CRM是英文CustomerManagement，也就是客户关系管理的缩写客户关系管理的目的是要尽可能挖掘每一个客户的终身价值，因为统计表明开发新客户的成本是保有老客户的成本的6倍客户流失率降低5％，其利润就能增加25％～85％一个。